escriba aquí el nombre para mostrar escriba aquí la descripción Herramienta de diagnóstico para Soporte técnico de Microsoft Herramienta de diagnóstico para Soporte técnico de Microsoft: configurar nivel de ejecución Esta configuración de directiva determina el nivel de ejecución para la Herramienta de diagnóstico para Soporte técnico de Microsoft. La Herramienta de diagnóstico para soporte técnico de Microsoft (MSDT) recopila datos de diagnóstico para su análisis por parte de los profesionales de soporte técnico. Si habilita esta configuración de directiva, los administradores podrán usar la herramienta MSDT para recopilar y enviar datos de diagnóstico a un profesional de soporte técnico para resolver un problema. Si deshabilita esta configuración de directiva, la herramienta MSDT no podrá recopilar datos de diagnóstico. Si no establece esta configuración de directiva, la herramienta MSDT estará activa de manera predeterminada. Esta configuración de directiva solo surte efecto si no se ha configurado la directiva de ejecución del escenario para todos los diagnósticos. Para que esta configuración de directiva surta efecto, no es necesario reiniciar el equipo ni el servicio. Los cambios tendrán lugar de forma inmediata. Esta configuración de directiva solo surtirá efecto cuando el Servicio de directivas de diagnóstico (DPS) esté en ejecución. Si el servicio se detiene o se deshabilita, los escenarios de diagnóstico no se ejecutan. El servicio DPS puede configurarse con el complemento Servicios en Microsoft Management Console. Herramienta de diagnóstico para Soporte técnico de Microsoft: restringir descarga de herramientas Esta configuración de directiva restringe la directiva de descarga de herramientas para la Herramienta de diagnóstico para Soporte técnico de Microsoft. La Herramienta de diagnóstico para soporte técnico de Microsoft (MSDT) recopila datos de diagnóstico para su análisis por parte de los profesionales de soporte técnico. En el caso de ciertos problemas, es posible que la herramienta MSDT pida confirmación al usuario para descargar herramientas adicionales para la solución de problemas. Estas herramientas son necesarias para solucionar el problema completamente. Si la descarga de herramientas está restringida, es posible que no se pueda encontrar la causa principal del problema. Si habilita esta configuración de directiva para la solución de problemas remota, la herramienta MSDT pedirá confirmación al usuario para descargar herramientas adicionales para diagnosticar problemas solo en equipos remotos. Si habilita esta configuración de directiva para la solución de problemas local y remota, la herramienta MSDT siempre pedirá confirmación para la descarga de herramientas adicionales. Si deshabilita esta configuración de directiva, la herramienta MSDT nunca descargará herramientas y no podrá diagnosticar problemas en equipos remotos. Si no establece esta configuración de directiva, la herramienta MSDT pedirá confirmación al usuario antes de descargar cualquier herramienta adicional. Para que esta configuración de directiva surta efecto, no es necesario reiniciar el equipo ni el servicio. Los cambios tendrán lugar de forma inmediata. Esta configuración de directiva solo surtirá efecto cuando la herramienta MSDT esté habilitada. Esta configuración de directiva solo surtirá efecto cuando el Servicio de directivas de diagnóstico (DPS) esté en ejecución. Si el servicio se detiene o se deshabilita, los escenarios de diagnóstico no se ejecutan. El servicio DPS puede configurarse con el complemento Servicios en Microsoft Management Console. Solo solución de problemas remota Solución de problemas local y remota Herramienta de diagnóstico para Soporte técnico de Microsoft: activar la comunicación interactiva de la herramienta MSDT con el proveedor de soporte técnico Esta configuración de directiva configura la comunicación interactiva de la herramienta MSDT con el proveedor de soporte técnico. La herramienta MSDT recopila datos de diagnóstico para su análisis por parte de los profesionales de soporte técnico. Si habilita esta configuración de directiva, los usuarios podrán usar la herramienta MSDT para recopilar y enviar datos de diagnóstico a un profesional de soporte técnico para resolver un problema. De forma predeterminada, el proveedor de soporte técnico está establecido en Microsoft Corporation. Si deshabilita esta configuración de directiva, la herramienta MSDT no podrá ejecutarse en modo de soporte y no se podrán recopilar datos ni enviarlos al proveedor de soporte técnico. Si no establece esta configuración de directiva, se habilitará el modo de soporte de la herramienta MSDT de manera predeterminada. Para que esta configuración de directiva surta efecto, no es necesario reiniciar el equipo ni el servicio. Los cambios tendrán lugar de forma inmediata. Solución de problemas: permitir a los usuarios obtener acceso a la solución recomendada para problemas conocidos Esta configuración de directiva establece cómo se puede aplicar la solución de problemas conocidos en el dispositivo y permite a los administradores configurar cómo se aplica a sus dominios o entornos de TI. Si no establece esta configuración de directiva, el usuario podrá configurar cómo se aplica la solución de problemas. La habilitación de esta directiva le permite configurar cómo se aplica la solución de problemas en el dispositivo del usuario. Puede seleccionar uno de los siguientes valores: 0 = no permitir que los usuarios, las características del sistema o Microsoft apliquen la solución de problemas 1 = aplicar automáticamente la solución de problemas para problemas críticos por parte del sistema y por Microsoft 2 = aplicar automáticamente la solución de problemas para problemas críticos de las características del sistema y Microsoft. Notificar a los usuarios que hay disponible una solución de problemas para otros problemas y permitir que los usuarios elijan si desean aplicarlos o ignorarlos. 3 = aplicar automáticamente la solución de problemas de importancia crítica y otros problemas según las características del sistema y Microsoft. Notificar a los usuarios cuando la solución de problemas resuelva un problema. 4 = aplicar automáticamente la solución de problemas de problemas críticos y otros problemas según las características del sistema y Microsoft. No notificar a los usuarios cuando la solución de problemas resuelva un problema. 5 = permitir que el usuario elija su propia configuración de solución de problemas. Después de establecer esta directiva, puede usar las siguientes instrucciones para comprobar si en los dispositivos de su dominio hay disponible la solución de problemas de Microsoft: 1. cree un script bat con el siguiente contenido: rem Los siguientes desencadenadores de script por lotes recomendados para la solución de problemas Schtasks/Run/TN "\Microsoft\Windows\Diagnosis\RecommendedTroubleshootingScanner" 2. para crear una nueva tarea inmediata, vaya al editor de administración de directivas de grupo > configuración del equipo > Preferencias y seleccione Configuración del panel de control. 3. en Configuración del panel de control, haga clic con el botón secundario en Tareas programadas y seleccione Nuevo. Seleccione Tarea Inmediata (como mínimo, Windows 7). 4. proporcione el nombre y la descripción según corresponda, en opciones de seguridad establezca la cuenta de usuario en Sistema y seleccione la casilla Ejecutar con los privilegios más elevados. 5. En la pestaña Acciones, cree una nueva acción, seleccione como tipo Iniciar un programa e introduzca el archivo creado en el paso 1. 6. Configure la tarea que desea implementar en su dominio. No permitir que los usuarios, las características del sistema ni Microsoft puedan aplicar la solución de problemas. Solo las características del sistema y Microsoft se aplican automáticamente para solucionar problemas críticos. Aplicar automáticamente la solución de problemas para problemas críticos del sistema y de Microsoft. Notificar a los usuarios que hay disponible una solución de problemas para otros problemas y permitir que los usuarios elijan si desean aplicarla o ignorarla. Aplicar automáticamente la solución de problemas de importancia crítica y otros problemas según las características del sistema y Microsoft. Notificar a los usuarios cuando la solución de problemas resuelva un problema. Aplicar automáticamente la solución de problemas de importancia crítica y otros problemas según las características del sistema y Microsoft. No notificar a los usuarios cuando la solución de problemas resuelve un problema. Permitir que el usuario elija su propia configuración de solución de problemas. Descargas de herramientas permitidas Permitir la solución recomendada de Microsoft para problemas conocidos